FRISSÍTVE: 2023. július
A Cat® Lift Trucks számára a világszerte működő gyárhálózat nem csupán azt jelenti, hogy a gyártás közel kerül az egyes regionális piacokhoz. Globális felépítésének legnagyobb előnye az, ahogyan ezek az anyagmozgatási létesítmények együttműködve hozzák létre a lehető legjobb megoldást minden ügyfél számára.
Egy másfajta mátrix
Bár a különböző részlegek és telephelyek közötti együttműködés meghatározó tényező, működésük nem teljesen felel meg a mátrixszervezet szokásos definíciójának. A mátrixszerű vállalatirányítás általában azt jelenti, hogy a munkatársak nemcsak saját részlegvezetőjüknek, hanem más részlegek egy vagy több vezetőjének is beszámolnak. A Cat® Lift Trucksnál ez általában nem így van.
A gyárak ugyanakkor olyan üzleti részlegeknek tekinthetők, amelyek mátrixként kapcsolódnak össze a közös célok elérése érdekében. Ahelyett, hogy elkülönülten működnének, sokrétű szakmai tudásukat megosztják a mátrixon belül, így minden telephely hozzájárul a Cat® targoncák és anyagmozgatási termékek és megoldások tökéletesítéséhez.
Globális szervezet…
A vállalat európai (a FÁK-országokat is magában foglaló), afrikai és közel-keleti tevékenysége 11 gyár összehangolását igényli. Ezek között az EAME-régió mellett észak-amerikai és ázsiai gyártóüzemek is vannak. Az EAME-régió tevékenysége pedig a jóval nagyobb, globális Cat Lift Trucks szervezet része.
„Ez egy valóban nemzetközi vállalat, globális perspektívával és dinamikával” – mondja Bernard Rosier globális tervező. Fő feladata a megrendelések (PO) áramlásának irányítása a gyárhálózaton belül, a megrendelés létrehozásától a gyári szállításra kész (RTS) állapotig.
„Kollégáim és kapcsolataink több tucat különböző nemzetből és kultúrából érkeznek. Szeretünk együtt dolgozni, utazni és tanulni egymástól. Ezek a kapcsolatok rendkívül hatékony globális munkaerőt teremtenek.”
… helyi kiszolgálással
Hogy ez milyen előnyökkel jár az ügyfelek számára, azt Carmen van Boeckel, a homlokvillás targoncák termékmenedzsere foglalja össze. Csapata a Cat targoncakereskedőkért és velük együtt dolgozik azon, hogy erős és versenyképes anyagmozgatási termékekkel rendelkezzenek. Szorosan együttműködik a kutatás-fejlesztési csapatokkal és az anyagmozgató gépek kereskedőivel a termékfejlesztés során, majd a marketing-, értékesítési és értékesítés utáni szakemberekkel a termékbevezetések alatt és után.
„A különböző piacokkal és ügyféligényekkel való folyamatos kapcsolat segít azonosítani a kialakulóban lévő trendeket és igényeket, így proaktívan igazíthatjuk a terméket a változó követelményekhez. Ez az alkalmazkodóképesség és rugalmasság döntő szerepet játszik a versenyelőny megőrzésében a folyamatosan változó globális piacon.
Összességében egy globális vállalat termékmenedzsereként páratlan lehetőségek nyílnak a fejlődésre, az innovációra és a sikerre, ami végső soron olyan kiváló termékek kifejlesztéséhez vezet, amelyek világszerte megszólítják az ügyfeleket.”
Elégedett munkatársak, kereskedők és ügyfelek
A nemzetközi működés természetesen újabb dimenziókkal bővíti a Cat Lift Trucks munkatársai előtt álló kihívásokat – ők azonban szívesen dolgoznak így. Randolph Roy műszaki szolgáltatási vezető számára a targoncákkal kapcsolatos műszaki támogatás, képzés és dokumentáció biztosítása mind a 11 gyár meglátogatásával és a velük való kommunikációval jár.
„Fontos, hogy minden gyárban ugyanazokat a meghatározott folyamatokat és egységes kommunikációs megközelítést alkalmazzuk, miközben megértjük az országok közötti különbségeket az alkalmazások, a prioritások és a hozzáállás terén. Ezt érdekes és élvezetes kihívásnak tartom.”
Hasonló véleményen van Bridget Westra-Knox ügyfélkapcsolati vezető is, aki a megrendeléstől a pénzügyi teljesítésig („order to cash”) tartó üzleti folyamatért felel. Ez mindent felölel a targoncarendelések fogadásától a különböző gyárakhoz való továbbításukon át egészen a nyomon követésükig, hogy biztosan teljesüljenek.
„A világ különböző pontjain lévő gyárakkal való együttműködés egyfajta kulturális felfedezőút, ami nagyon inspiráló és hálás feladat.”
Ilyen elégedett munkatársakkal, akik élvezik a nemzetközi mátrixszerű működést, megosztják ötleteiket, és igyekeznek megérteni mindenki igényeit, nem meglepő, hogy a kereskedők és az ügyfelek is elégedettek.
Carmen van Boeckel így fogalmaz:
„Ráadásul a globális tehetségbázishoz való hozzáférés lehetővé teszi kiváló szakemberek toborzását, ami képzett és rátermett munkaerőt biztosít. Az, hogy világszerte számos piacra eljuthatunk, a legkorszerűbb technológiákhoz, anyagokhoz és erőforrásokhoz való hozzáférést is jelenti, ami javítja a termék minőségét és versenyképességét.”
A Cat® targoncákról, raktártechnikai gépekről és kapcsolódó anyagmozgatási szolgáltatásokról további információt targoncáink oldalán talál. Működés közben a www.catlifttruck.com/videos oldalon nézheti meg őket, híreinket pedig a Facebookon és a Twitteren követheti.
