2019-ben azt láttuk, hogy a logisztikai ágazat a termelékenység és a hatékonyság növelése érdekében egyre inkább bevonta működésébe a mesterséges intelligenciát (MI), a drónokat és a robotokat. De folytatódik-e ez 2020-ban, és mi várható még? Megnéztük, mire számítanak az iparági szakértők.
1. Környezeti fenntarthatóság
A fenntarthatóság minden iparágban egyre hangsúlyosabbá válik, és ez alól a logisztika sem kivétel. Bár már néhány éve napirenden van, 2020-ban a logisztikai ágazat nem engedheti meg magának, hogy figyelmen kívül hagyja.
A Logistics Manager online (angolul) szerint a fogyasztók egyre inkább olyan termékeket keresnek, amelyeket felelős módon állítanak elő és forgalmaznak. A logisztikai vállalatoknak ezért a versenyképességük megőrzése érdekében keresniük kell a módját, hogyan csökkenthetik környezeti hatásukat. Legyen szó a közúton megtett kilométerek csökkentéséről vagy okosabb szállítási módokról, a logisztikai ágazatnak fel kell tárnia, hogyan mérsékelheti szénlábnyomát.
És nem csak a fogyasztók várják el a cselekvést. A kormányok, a befektetők és más érdekelt felek is szeretnék látni, hogy mindenki kiveszi a részét a környezeti hatások kezeléséből.
A Transmetrics (angolul) szerint valószínű, hogy a vállalatok a technológiához és a mesterséges intelligenciához fordulnak majd, hogy megoldást találjanak környezeti hatásaik kezelésére – ezért 2020-ban ez is a logisztikai ágazat egyik trendje lesz.
2. Mesterséges intelligencia és technológia
2020-ban nem csak a környezeti fenntarthatóság ösztönzi majd a mesterséges intelligencia és az új technológiák szélesebb körű alkalmazását. A nagyobb hatékonyság és a jobb folyamatok iránti igény miatt a logisztikai vezetők is folyamatosan keresik az új technológiákat.
Az elmúlt években a logisztikai és raktári működésben megkezdődött az új technológiák bevezetése, és ez 2020-ban sem lassul. A legújabb technológiai fejlesztések közé tartozik a raktári robotika alkalmazása. 2019-ben 18%-kal nőtt a robotikai tesztelések száma (angolul), és ez a trend 2020-ban is folytatódni látszik.
A Transmetrics szerint az új technológiák és a mesterséges intelligencia mellett a kiterjesztett intelligencia (Augmented Intelligence) is áttörést hoz a logisztikai ágazatban. A kiterjesztett intelligencia a mesterséges és az emberi intelligencia ötvözete. Mivel többre képes, mint a mesterséges vagy az emberi intelligencia önmagában, a várakozások szerint 2021-ben világszerte 2,9 billió dollárnyi üzleti értéket és 6,2 milliárd munkaórával nagyobb dolgozói termelékenységet (angolul) teremt majd.
3. Digitalizáció
A FreightPath (angolul) szerint 2020-ban a logisztikai vállalatok nemcsak a raktári működés hatékonyságának javítására keresnek technológiai megoldásokat, hanem a háttérfolyamatok hatékonyságát is digitális eszközökkel igyekeznek növelni. Legyen szó a dokumentumok digitalizálásáról, a készletkezelésről vagy az elemzések jobb kihasználásáról, ezek az év előrehaladtával egyre elterjedtebbé válnak.
A Transmetrics (angolul) azt is előre jelzi, hogy 2020-ban a digitális ikrek áttörést érnek el. Ez a technológia lehetővé teszi, hogy a vállalatok tárgyak vagy folyamatok digitális másolatát hozzák létre, így a valóságot a digitális térrel ötvözve vizsgálhatják és tesztelhetik a változtatásokat, és felismerhetik a gyenge pontokat és a trendeket. Akár egy szállítási folyamatot modelleznek digitális ikerrel, hogy hatékonyabb és fenntarthatóbb megoldásokat keressenek, akár raktármodelleket készítenek különböző elrendezések kipróbálására, a technológia 2020-ban kétségtelenül kedvező változásokat tesz lehetővé.
A logisztikai ágazat digitalizációjának fő mozgatórugója természetesen az ügyfél. A folyamatok fejlesztése – akár a háttérben, akár a terepen – csak kedvezően hathat az ügyfélnek nyújtott szolgáltatásra.
4. Ügyfélszolgálat
2020-ban átalakul a logisztikai vezetők szerepe: nemcsak azt kell mérlegelniük, hogyan szolgálják folyamataik a vállalkozást, hanem azt is, hogyan hatnak az ügyfélre. A FreightPath (angolul) szerint az ügyfélélményért felelős vezetőként kell tekinteniük magukra, és ahelyett, hogy ennyire az üzemeltetésre összpontosítanának, azokat a tényezőket kell előtérbe helyezniük, amelyek közvetlenül hatnak az ügyfélre. Ilyen az átláthatóság, valamint a szállítás gyorsasága és pontossága.
Ezzel összefüggésben a Blog de la Logistica (spanyolul) azt jósolja, hogy az ügyfelek egyre inkább testre szabott megoldásokat igényelnek majd, ami azt jelenti, hogy a teljes működés során személyre szabottabb szolgáltatást kell nyújtani.
5. Az ellátási lánc átláthatósága
A Transmetrics (angolul) előrejelzése szerint 2020-ban az ellátási lánc átláthatóságát valós időben kell biztosítani. Mivel a fogyasztók minden eddiginél jobban igénylik a valós idejű adatokat, a logisztikai vállalatoknak keresniük kell a módját, hogyan építhetik ezt be folyamataikba.
6. Körforgásos ellátási lánc
A Logistics Bureau (angolul) szerint 2020-ban a logisztikai ágazat a lineáris ellátási láncoktól a körforgásos ellátási láncok felé mozdul el. Olyan ellátási lánc felé, amely nem ér véget, amikor a termék a fogyasztó kezébe kerül, hanem az alapanyagok beszerzésétől a termék visszavételéig és újrahasznosításáig mindent magában foglal, és az újrahasznosított anyagokat visszavezeti a gyártási folyamatba.
Ön milyen további trendekre számít a logisztikai ágazatban 2020-ban, és mely trendek hatását tapasztalja már most?
Ne feledje, hogy blogunkban további hasznos cikkeket talál, hírek rovatunkban pedig a meglévő termékek frissítéseiről és az új termékcsaládok bevezetéséről olvashat.
